สื่อสังคมออนไลน์หรือโซเชียลมีเดียเป็นเทคนิคที่มีส่วนสำคัญช่วยเพิ่มอันดับ SEO ให้สูงขึ้นและมีโอกาสติดอันดับดี ๆ อยู่ที่หน้าแรกของ Google ทำให้ผู้ที่มีเว็บไซต์ของตัวเองเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ลูกค้ามีโอกาสพบเห็นมากขึ้นและกลายเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง วันนี้มาดูเหตุผลของการใช้โซเชียลมีเดียควบคู่กับการทำเว็บไซต์

–เข้าถึงเนื้อหามากขึ้น

การใช้โซเชียลมีเดียมีส่วนสำคัญช่วยดึงคนเข้าถึงคอนเทนต์เพิ่มขึ้น การเขียนคอนเทนต์สั้นและสร้างลิงก์โพสต์เป็นแบบสาธารณะลงในโซเชียลมีเดียทำให้คนจำนวนมากมองเห็นเนื้อหาได้กว้างมากขึ้น แล้วคลิกลิงก์เข้าไปอ่านต่อในเว็บไซต์ ยิ่งลูกค้ามองเห็นได้มากขึ้นและสนใจเข้าไปอ่านบทความมากขึ้น ตามด้วยได้ไลค์มากจะมีส่วนช่วยให้อันดับดีขึ้นและกระโดดไปอยู่ที่หน้าแรกใน Google และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ ได้ตลอดเวลา

–เพิ่ม Backlink มากขึ้น

จำนวน Backlink ที่มากขึ้นจึงแสดงถึงความนิยมของเว็บไซต์เพิ่มขึ้นและจำนวนคนคลิกลิงก์เชื่อมกลับมายังเว็บไซต์มากขึ้น เพียงแค่ใส่ลิงก์เข้าไปในบทความด้วย แยกแยะให้ได้ก่อนว่า Backlink แบบไหนดี แบบไหนควรทำ เพื่อให้ได้ Backlink ดีเยอะ ๆ จะส่งผลให้เว็บไซต์ได้คะแนน SEO จาก Google มากขึ้นและแข่งขันกับเว็บอื่น ๆ ได้ดีด้วย จำนวน Backlink ที่มากและดีจะส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์สินค้านั้นให้แข็งแกร่งมากขึ้นด้วยเช่นกัน

–เพิ่มประโยชน์ให้ลูกค้ามากขึ้น

การโพสต์คอนเทนต์ในโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter หรือ Tiktok เปิดโอกาสให้ได้ใจลูกค้าและเพิ่มประโยชน์ให้จริง ๆ รวมทั้งส่งผลให้มียอดไลค์และยอดติดตามมากขึ้น ถือเป็นโอกาสดี ๆ ที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คนให้รับรู้ถึงตัวตนของแบรนด์เป็นวงกว้าง สร้างภาพจำให้แบรนด์หรือสินค้าเป็นที่รู้จักมากขึ้น เพิ่มโอกาสสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่มากขึ้น และมีแนวโน้มจะตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการมากขึ้นด้วย

–รู้ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

ประโยชน์ของการใช้โซเชียลมีเดียคือการรับฟังเสียงตอบรับจากลูกค้า โดยเฉพาะคอมเมนต์ หรือการสอบถามความเห็นให้ตอบกลับอย่างเจาะจงมากขึ้น ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกันได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการ Comment, Like หรือ Share บนโพสต์ต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าว่าสิ่งไหนทำแล้วลูกค้าชอบ หรือสิ่งไหนที่ลูกค้าไม่ชอบ จากนั้นนำความเห็นของลูกค้าไปพัฒนาต่อยอดเพื่อปรับปรุงข้อเสนอแนะและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วย

ปัจจุบันการใช้โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้แบรนด์ขายสินค้าหรือบริการได้โดยตรง ด้วยการทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ อ่านแล้วอยากมีหรืออยากใช้บริการทำให้สร้างยอดขายออนไลน์จากผู้คนที่เข้ามาเยี่ยมชมได้ไม่ยาก ที่สำคัญคือการดึงดูดผู้อ่านผ่านโซเชียลมีเดียจะทำได้ทั้งโปรโมทสินค้าและขายของ ทำได้ครบจบในที่เดียว ช่วยเพิ่มอันดับ SEO ให้สูงขึ้นและมีโอกาสติดอันดับดี ๆ อยู่ที่หน้าแรกของ Google ก็ได้เช่นกัน